服務范圍

消費者研究

購買行為與態度研究



 購買行為與態度研究的意義

消費者購買行為與態度研究,首先是研究消費者購買行為(包括產品信息的了解途徑,主要的獲取方法、關鍵性的影響因素、消費動機、消費決策過程、習慣的使用方式等),其次是研究消費者的消費態度,即消費者對某一產品或服務所持有的消費心理狀態。 通過對消費者購買行為與態度的研究,睿爾研究可以幫助企業了解消費者所購買和使用的產品的數量;判斷消費習慣的改變可能;預測可以吸引消費者購買、使用的產品組合;分析消費者的購買地點和媒介接觸特征,改進企業的鋪貨和提高促銷效果。 消費者購買行為與態度具體研究內容:

 1、消費者購買行為研究
消費者購買行為是指消費者購買商品的活動以及與這種活動有關的決策過程。




 研究內容

睿爾研究在消費者購買行為研究方面擁有豐富的經驗,根據客戶不同的產品需求,幫助客戶解決問題。

消費者購買行為研究的內容:
品牌狀況:知名度,嘗試度,品牌轉換,忠誠度…… 
使用情況:使用的產品,使用者,使用時間、場合、方式、頻率…… 
購買情況:購買的產品,購買者,購買場合、方式、頻率、數量…… 
對各品牌的態度:總體,功能屬性、情感屬性…… 
媒介接觸:電視、報紙、廣播、網絡、戶外……
生活形態:社會價值觀、對生活的態度、對家庭、事業的態度、對購物的態度……
消費者特征:年齡、收入、職業……



 研究方法體系

睿爾研究經過大量的項目總結,建立了完善的分析方法體系來進行消費者購買行為研究,即6W2H分析法進行研究,通過6W2H分析可以了解消費者購買行為的規律性及變化趨勢,以便制定和實施相應的市場營銷策略。


2、消費者購買影響因素研究 

影響消費者購買行為特征是由不同影響因素決定的分析影響消費者購買行為的因素,對于企業正確把握消費者行為,有針對地開展市場營銷活動,具有極其重要的意義。 



 研究內容

影響消費者購買行為的因素有許多,主要包括文化因素、社會因素、個人因素及心理因素。購買者個體的年齡、性別、經濟收入、教育程度等因素會在很大程度上影響著消費者的購買行為;消費者心理是消費者在滿足需要活動中的思想意識,它支配著消費者的購買行為;另外文化、社會因素也作用于消費者,對其購買行為產生影響。




 研究方法體系

通常睿爾研究按如下模式開展消費者購買影響因素分析:
1、基礎因素分析:


2、消費者背景信息延伸發掘
睿爾研究在消費者行為研究過程中,對消費者的背景信息進行深度發掘,在緊密結合消費者背景信息(性別、年齡、民族、文化、職業、收入、地域分布、家庭結構、興趣愛好、個人價值觀、生活形態)的基礎上的對消費者購買行為進行深入發掘,從而呈現更有營銷意義的信息。

3、消費者購買決策過程研究

消費者購買決策是指消費者謹慎地評價某一產品、品牌或服務的屬性并進行選擇、購買能滿足某一特定需要的產品的過程。
為了更好地體現出企業產品或服務的社會價值,從而提高企業產品/服務的市場占有率以及客戶滿意度,進而全面提升企業的綜合競爭力。



 研究內容

獲悉消費者購買行為的類型和特點;
了解消費者信息搜集的類型;
獲悉消費者對產品的評價標準及選擇規則;
了解非店鋪購買方式與傳統購物方式的差異;
獲悉消費者重復購買與品牌忠誠的差異。




 研究方法體系

不同購買類型反映了消費者購買過程的差異性和特殊性。但是作為一個理性的消費者,其購買過程也有共同性或一般性,即通?;峋甯黿錐衛詞迪?,睿爾研究在對消費者購買決策過程的研究中,分別對各階段消費者的行為及心理進行透徹研究,以幫助企業真實的了解消費者購買決策過程,并給出應對策略。